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チャットボット

Live800Plus

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チャットボット

株式会社アクイル

高度なライブチャット機能を搭載したカスタマーサポートツールです。AIチャットボットと連携し、24時間の対応を実現。多言語対応でグローバルなビジネスにも適しています。

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特徴

AIチャットボットで24時間サポートを実現
多言語対応でグローバルな顧客対応が可能
ライブチャットと顧客データ管理を一元化

製品情報

Live800Plus概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

サービス／ ASP

仕様・動作環境

主な機能

チャット機能: チャットアイコン、招待ポップアップ、主動対話を設定して訪問者を自動誘導しチャット開始率を高める。
: 画像／ファイル送受信と履歴保存、満足度アンケートを備え顧客体験を強化。; 画面言語を英語・中国語（簡／繁）・韓国語へ切替え多言語対応を実現。
オペレーター管理: 訪問者の端末・閲覧ページをリアルタイム把握し、最大200名まで一覧表示。; 対話転送、モニタリング、内部チャットで複数オペレーターの協業を支援。; 定型文／URL／ファイル登録により回答をワンクリック送信し、業務効率を向上。
統計分析: キーワード・検索エンジン・トラフィックなど、多角的な対話分析メニューを提供。; 対話数、接続率、満足度を可視化し、サービス改善に活用。
セキュリティ・運用: 国内2拠点データセンターで24時間365日サーバ監視と死活チェックを実施。; ブラックリストとログインIP管理で不正アクセスを制御。; 常時テクニカルサポートとセキュリティアップデートを提供。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: 契約企業と無料トライアル利用者を対象に、Live800Plusサポートセンターが技術問い合わせを受付。; 導入前の相談や操作研修に加え、稼働後の運用質問も随時サポート。; 契約時に配布される「緊急時対応手順」で重大障害時の連絡先と手順を案内。
対応OS: お問合せ
保証期間: 月額／年額ライセンス契約期間中にサポートを継続提供。
サポート窓口: 電話：0120-459-800（平日10:00–17:00、通話料無料）; メール／問い合わせフォームを24時間受付。; チャットアイコンからリアルタイム相談を提供。
保守プラン: 電話・メール・チャットのマルチチャネルサポートを標準提供。; 国内2拠点データセンターで24時間365日サーバ監視とテクニカルサポートを実施。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

15,000 円〜/月

月額／ユーザー	15,000円
初期費用	0円
最低利用人数	1ライセンス
最低利用期間	1ヶ月

プラン価格

15,000 円〜/月

月額／ユーザー	15,000円
初期費用	0円
最低利用人数	1ライセンス
最低利用期間	1ヶ月

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