XD.GROWTHの口コミ一覧
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トライベック株式会社
特徴
- BtoB向けとBtoC向けの2つのサービスを提供
- 多彩なコミュニケーションチャネルの活用
- 外部ツールとの柔軟な連携
国産で必要十分な機能を揃えている
導入して良かった点
スペック比較では海外製ツールに劣るが、実際に現場で利用する機能としては申し分なく費用対効果は良いと感じる。 営業担当者通知機能があり、Webサイトに訪問した人と何に興味があるか確認できるのでセールスへのトスアップが効果的になった。 タグの設定周りが難しいと感じることもあるが、丁寧にサポートしてくれるのと、コストは掛かるが低価格で設定代行サービスもあるため助かる。
おすすめしたいポイント
- やりたいことは「ほぼ」できる
採用した理由・決め手、導入前の課題や導入時の経緯
海外製の有名ツールとスペック比較で検討を進めていた。 海外製は「あれもこれもできる」夢のツールであるが、実際に自分が運用をするにあたって、リソース的に使いこなせないのではないかと不安もあった。 担当者と会話する中で、スモールスタートして徐々に施策を増加してく方法論等の提案だったり、導入・実装に向けての具体的な技術的課題と解決策を提示して貰ったことが導入の決め手となった。
これまでに起こった不具合・トラブルや今後改善してほしいところ
画面表示が重い時があるので改善して欲しい。 Webサイトの改修により、タグで取得していたログ情報が取得できなくなることがある。 こちらも情報の連携を失念していることも悪いのだが、これまで取得していた情報が取得できなくなったらアラート通知するなどの機能があると良いと感じる。
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