製品情報

Braze概要

対象従業員規模

制限なし

提供形態

ASP

仕様・動作環境

主な機能

顧客エンゲージメント基盤: リアルタイムストリーミングで Web／アプリ行動を秒単位で取り込み。; ユーザープロファイルを無制限で拡張し、属性・イベントを一元管理。; Segment や Snowflake など主要CDPとの双方向連携に対応。
キャンペーンオーケストレーション: Canvas Flow でメール・プッシュ・SMS・広告同期のフローを視覚的に設計。; Webhook で自社システムへもイベントトリガー可能。; Liquid テンプレートで動的コンテンツを柔軟に差し込み。
リアルタイムパーソナライズ: ユーザーレベルで最適配信チャネルとタイミングをAIが自動決定。; 次回推奨アクション（次に購入しそうな商品など）を API で取得。; インアプリメッセージを行動即時に表示し、UXを阻害しない設計。
分析・テスト: キャンペーン効果をコホート・ファネル・LTVで多角的に分析。; 多変量テストを自動サンプルサイズ計算付きで実行。; ダッシュボードは共有リンクで社内外に公開可能。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: Braze US/EU/JPN クラウド環境で稼働するすべてのテナント。; SDK（iOS／Android／Web）最新３世代。; API・Webhook を用いた公式連携コネクタ。
対応OS: SaaS 形式のため OS 要件なし（主要ブラウザ最新版に対応）。
保証期間: 利用契約期間中は SLA 99.9 % の稼働率を保証。
サポート窓口: 管理画面内チケットフォーム（24 h）; メール：support@braze.com（エンタープライズプランのみ）; お問い合わせフォーム
保守プラン: Standard Support：営業時間内のチケット対応。; Premium Support：24 h × 365 d 対応、専任 CSM、月次レビューを含む。
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

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