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ナレッジマネジメント
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チャットボット CTI（コールセンター）

株式会社Zendesk

Zendesk
Zendeskは世界10万社以上が利用するカスタマーサービスソリューションです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。AIチャットボットやAIエージェントに加えて、シフト作成や応対品質の管理、通話内容の文字起こしや要約など、カスタマーサポートの様々な業務をAIが支援します。
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特徴

  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQとAIエージェントで顧客対応を自動化
  • トレーニング済みのAIが導入後すぐに利用可能
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Zendeskの提供会社

株式会社Zendesk

104-0031
東京都中央区京橋2丁目2-1 京橋エドグラン20階

代表取締役社長
冨永 健
設立
2013年02月
企業URL
https://www.zendesk.co.jp/

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