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株式会社SyncThought
SyncAnswerは、コンタクトセンターで頻繁に寄せられる「よくある質問」とその回答を、簡単に作成・管理できるクラウド型FAQシステムです。専門的な知識がなくても、ブログを書くような感覚でFAQを作成・公開できます。さらに、スマートフォンなどの多様なデバイスに最適化された表示に対応しており、ユーザーはどこからでも快適に情報を閲覧できます。アクセス分析機能も充実しており、FAQの利用状況を「見える化」することで、お客様のニーズを理解し、コンタクトセンターの業務効率化とサービス向上をサポートします。
特徴
- ブログ感覚でFAQの作成・公開が可能
- スマートフォンなど多様なデバイスに最適化
- アクセス分析機能で利用状況を「見える化」
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