Gainsightの口コミ一覧
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Gainsight株式会社
カスタマーサクセスを支援する包括的なプラットフォームで、顧客データの分析、ヘルススコアの管理、アクションプランの自動化を通じて、顧客満足度の向上と解約率の低減を実現します。企業は顧客のライフサイクル全体を可視化し、適切なタイミングで適切な対応を取ることで、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指せます。SaaS企業やBtoBビジネスを中心に、世界中で利用されています。
特徴
- 顧客データを一元管理し、ヘルススコアを基にリスク顧客を特定できる
- プレイブック機能により、カスタマーサクセス活動を標準化し、チーム全体の生産性を向上
- マーケティング、営業、サポートチームと連携し、顧客の成功を組織全体で支援可能
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