Front Agent
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Umee Technologies株式会社
特徴
- 効率的な顧客応答管理
- オペレーターの応答品質向上
- 顧客満足度の向上をサポート
製品情報
Front Agent概要
仕様・動作環境
主な機能- 録音・自動要約
- 対面・電話・Web商談をAIが自動文字起こしし、要約付き音声議事録を生成。
- 発話速さ別再生とハイライト抽出で重要箇所を短時間で確認できる。
- 音声ログURLを共有し、チーム全員で顧客会話を参照可能。
- AI解析・スクリプト生成
- トップセールスの商談を解析し、成功要因を可視化して自動スクリプトを生成。
- 顧客感情・興味関心を心理解析し、次回提案ポイントを提示する。
- 国際特許取得のAIモデルが専門用語も学習し、精度向上を継続。
- CRM／SFA連携
- 文字起こしデータと要約をSalesforceやkintoneへ自動登録し、入力工数をゼロ化。
- APIでCTI発着信制御とリンクし、履歴をワンクリックで呼び出せる。
- Slack通知で商談サマリーを自動共有し、部門横断の情報連携を強化。
- 応対品質・マネジメント
- ダッシュボードが商談件数・成約率・発話比率をグラフ化し、育成指標を可視化。
- AIがトークの抜け漏れやネガティブワードを検知し、リアルタイムで改善提案。
- カスタムレポートをCSV出力し、研修資料や経営レポートに活用できる。
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- Front Agent導入企業に対し商談AIの運用・定着支援を実施。
- 問い合わせフォーム経由で機能・料金に関する相談を受付。
- 対応OS
- PC・タブレット・スマホで利用可能と明記。
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- お問い合わせフォーム送信後1営業日以内に担当から連絡。
- カスタマーサクセス担当が運用定着まで伴走サポート。
- 保守プラン
- 伴走型カスタマーサクセスによる継続支援を標準で提供。
- お問合せ
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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Front Agentの提供会社
182-8585
東京都調布市調布ケ丘1丁目5番1号 国立大学法人電気通信大学内
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