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Open Dialer

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CTI（コールセンター）
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株式会社オープンコム

Open Dialer
アウトバウンドに対応したプレディクティブダイヤル、標準搭載された通話録音機能とレポート出力でコールセンター業務を効率化できます。
コールセンターシステムのレンタルサービス。サブスク感覚でシステムを導入、違約金なしで解約も自由です。
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特徴

  • プレディクティブダイヤルを搭載　同時一斉発信で通話までの待ち時間を大幅に短縮できます
  • 通話録音を標準搭載　通話録音機能をラインセンス費用なしで標準機能としてお使いいただけます
  • 通話録音のみの「Open Logger」であれば月額5万円（税別）であらゆるオフィスへ通話録音システムを導入できます

製品情報

Open Dialer概要

対象従業員規模
制限なし
提供形態
オンプレミス
参考価格
50,000円～

仕様・動作環境

主な機能
発信管理・制御
プレディクティブ方式の自動発信により、効率的な架電を可能にする
リアルタイムで発信者数を検知し、最適な同時発信数を制御
データ管理・分析
架電履歴や発信結果を期間別・オペレータ別に絞り込み表示し、CSVで出力可能
リアルタイムの架電状況をグラフ化（接続率・放棄呼・待ち時間など）して可視化
連携・統合機能
Salesforceとの連携により、顧客リストからのクリック発信や、架電履歴・通話録音との紐付けが可能
既存CRMシステムなどの既存システムとの連携にも対応
その他の運用支援機能
発信禁止リストの一括登録や除外処理、連番除外など、運用効率を高める制御機能を搭載
サポート・保守
サポート窓口
お問い合わせフォームおよび電話による問い合わせ対応
保守プラン
OpenDialer：月額料金に保守費用およびサポート、故障時の修理対応も含まれる
Open Logger：月額料金に保守費用が含まれ、録音データのバックアップと録音サーバのメンテナンスに対応
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利用価格

Open Logger（通話録音のみ）

プラン価格

50000 円〜/月

月額 ／ ユーザー -
初期費用 0円
最低利用人数
最低利用期間

電話機16台まで同時録音。全通話自動録音システムとなります。

標準プラン

プラン価格

174,000 円〜/月

月額 ／ ユーザー -
初期費用 0円
最低利用人数 8名
最低利用期間 なし

価格については席数、ご利用形態によって割引をご用意しております。ご相談ください。

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Open Dialerの提供会社

株式会社オープンコム

211-0004
神奈川県川崎市中原区新丸子東2丁目888番地 KTSビル4階

代表取締役
真壁 勉
資本金
90百万円
設立
1997年01月
企業URL
http://www.opencom.co.jp

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