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Avaya（アバイア）の口コミ一覧

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CTI（コールセンター）
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丸紅情報システムズ株式会社

Avaya（アバイア）
Avaya（アバイア）は、大規模企業のコンタクトセンター運用を想定したクラウド型CCaaSです。音声・メール・チャット・SMSなどのマルチチャネルを統合し、ダッシュボードで状況を可視化できます。また、インタラクションをAIでリアルタイム分析し、意図や感情の把握、品質モニタリングやパフォーマンス改善を支援します。
API連携でCRMやボットともつなぎやすく、クラウド／オンプレ／ハイブリッドを横断して段階的に拡張可能です。
顧客接点の統合を進めたいCX/CS部門、運用管理者、情シス部門向けのソリューションです。
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特徴

  • マルチチャネル対応で統合管理が可能
  • 高度な分析機能で業務改善を支援
  • 大規模企業向けの総合ソリューション
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Avaya（アバイア）の提供会社

丸紅情報システムズ株式会社

112-0004
東京都文京区後楽二丁目6番1号 住友不動産飯田橋ファーストタワー

代表取締役社長
上田 史夫
資本金
1,565百万円
設立
1965年05月
企業URL
https://www.marubeni-sys.com/

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