CTI-One
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株式会社インテック
特徴
- 顧客情報と通話内容をリアルタイムで管理
- 通話履歴やCRM機能が充実
- 迅速で適切な対応をサポート
製品情報
CTI-One概要
仕様・動作環境
主な機能- CTI基本機能
- ACD、IVR、自動発信、通話録音などコールセンター必須機能を低価格で提供する
- UNIVERGE Aspire WXと連携し内外線やボイスメールなどPBX機能を利用できる
- PHSやIP電話機、他PBXとの内線接続をサポートし柔軟な構成を実現する
- AI音声認識
- Google Cloud Speech API連携で通話内容をリアルタイムにテキスト化できる
- 顧客とオペレーターの音声を分離取得し認識精度を向上させる
- テキストデータをCRM応対履歴に自動連携し業務効率を向上できる
- 信頼性・ブラウザ対応
- PCサーバ停止時もIP-PBXが単独動作し電話業務を継続できる高信頼設計
- EdgeとChrome対応Web APIでWebアプリとのCTI連携が容易に行える
- バックアップオプションで通話録音データを安全に保管しBCPを支援する
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- 商品・サービス専用窓口で機能質問や導入相談を受け付ける
- サーバ運用状況を定期監視し異常をメール通知する監視機能を提供する
- ニュースリリースでバージョンアップ時の保守料や特別割引を案内している
- 対応OS
- Windowsアプリケーション版に加えブラウザ版（IE）を提供しクライアントPCに依存しない
- Aspire WX連携でPHSやIP電話機など複数端末OSを混在運用できる
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話 050-5841-2335（受付時間記載なし）
- Web問い合わせフォーム（常時受付）
- 保守プラン
- 初年度保守料は別途設定され、バージョンアップ時は特別割引価格を適用する
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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CTI-Oneの提供会社
930-8577
富山県富山市牛島新町5-5
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