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CTI（コールセンター）

GoodCall

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CTI（コールセンター）

株式会社グッドリレーションズ

発信・着信どちらの業務の機能もオールインワン。顧客管理と営業支援機能で業務効率化。

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特徴

発信・着信業務からその後の顧客管理までこれ一つで解決
高いセキュリティと安定性がるクラウドCTI
他社システムとの連携も可能

製品情報

GoodCall概要

対象従業員規模

提供形態

クラウド

参考価格

9,000円～

製品詳細

主な機能

トークスクリプト作成・ガイド表示: 顧客対応用のトークスクリプトをWeb上で作成・分岐設計が可能; 通話中に画面上に最適な回答がガイドとして表示される
リアルタイムサポート支援: オペレーターが迷わず案内できるよう、回答選択肢を順に提示; 回答選択履歴がそのまま対応履歴として保存される
CRM連携・顧客情報表示: 着信時に顧客情報や過去の対応履歴を自動ポップアップ; SalesforceなどのCRMと連携可能
通話内容記録・対応ログ出力: 対応した内容をそのまま記録・データ化; CSVやレポートとして出力し、管理者が活用可能
在宅・複数拠点対応: クラウド型サービスのため、在宅勤務や複数拠点でも同じトーク設計を利用可能; 権限管理・アクセス制御により運用も安全
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: 契約中の法人顧客を対象に、コールシステムの導入から運用までを一括でサポート
対応OS: 対応OSはお問合せ; Webブラウザ対応のクラウド型CTIシステム
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 電話（050-5838-7897、平日9:00～18:00）; Webフォームによる問い合わせ対応あり
保守プラン: 契約プランに応じた保守・導入支援体制を提供
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

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利用価格

システム利用料

プラン価格

9,000円～

月額／ユーザー	4,000円
初期費用	15,000円～
最低利用人数
最低利用期間	なし

初期費用：10,000円/契約＋アナウンス作成料（5,000円/1アナウンス）。月額費用：5,000円/月額＋4,000円/1アカウント

システム利用料

プラン価格

9,000円～

月額／ユーザー	4,000円
初期費用	15,000円～
最低利用人数
最低利用期間	なし

初期費用：10,000円/契約＋アナウンス作成料（5,000円/1アナウンス）。月額費用：5,000円/月額＋4,000円/1アカウント

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