Ever Call
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Foonz株式会社
特徴
- クラウド型で柔軟に導入可能
- 顧客情報管理や通話履歴記録が簡単
- オペレーターのパフォーマンス管理が可能
製品情報
Ever Call概要
仕様・動作環境
主な機能- 通話・内線機能
- 通話履歴と録音を自動取得し、支店間転送や内線通話も可能
- 時間外応答で営業時間外の着信を自動ガイダンスや留守電に振り分ける
- 独自回線採用で発着信コストを抑え、全国番号を柔軟に利用できる
- 録音・履歴管理
- 通話録音を長期保存し、検索・再生でトラブル対応と教育に活用
- 顧客履歴と音声データを紐付けて一画面表示し、応対を高速化
- 録音データをCSVエクスポートし、外部分析ツールへ連携できる
- CRM・見込み管理
- CRM連動で顧客詳細を着信ポップアップし、対応履歴を自動登録
- 見込みランクとステータスを管理し、次回アプローチを可視化
- アウトバウンド案件を一元管理し、進捗と成果をリアルタイム共有
- 分析・レポート
- スタッフ行動分析で通話量と成約率をグラフ化し、改善点を抽出
- 各種データ集計で日別・月別のKPIを自動レポート化
- 録音テキストと統計を組み合わせ、応対品質トレンドを可視化する
- その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守- サポート対象
- サービス内容や見積依頼など導入前後の問い合わせを受け付ける
- 担当者が折り返し連絡するコンサルティング対応を実施
- 運営会社サイトでも事業全般の相談窓口を公開
- 対応OS
- お問合せ
- 保証期間
- お問合せ
- サポート窓口
- 電話 050-3176-2222（平日9:00〜18:00）
- Web問い合わせフォーム 24時間受付
- 保守プラン
- 標準サポートに電話・メール相談とオンライン打合せを含む（料金ページ記載なし）
- その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
利用価格
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Ever Callの提供会社
220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番3号 MMパークビル11階
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