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smartCTI 伝ノ助

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CTI（コールセンター）
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株式会社ダイコック

smartCTI 伝ノ助
通話中に顧客情報を瞬時に表示し、通話内容を自動記録。さらに、AI解析機能により顧客ニーズを予測し、対応を支援します。CRMやERPシステムとのスムーズな連携が可能で、クラウド対応によりオフィス・リモート問わず使用可能。
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特徴

  • 簡単操作で顧客情報が自動表示
  • 応対スピードを向上させるサポート
  • CRM機能で顧客対応の質を向上

製品情報

smartCTI 伝ノ助概要

対象従業員規模
お問合せ
提供形態
クラウド

仕様・動作環境

主な機能
CTI・着信ポップアップ
着信時に顧客情報を3種類のポップアップで表示し、応対を迅速化できる
ナンバー・ディスプレイ連携で着信番号を識別し、顧客分類設定を自動反映できる
FAX受信時にも得意先名とPDF内容を同画面に表示し、電話とFAXを一元管理できる
発信・ダイヤリング
顧客一覧から自動で連続発信するオートコール機能で架電効率を向上できる
プレビューダイヤリングで顧客情報確認後にワンクリック発信できる
CTI制御により内線転送や三者通話などPBX操作をPCから実行できる
連携・カスタマイズ
DB連動、JSON連動、Oracle連動など多様な外部システム連携手段を標準搭載する
EXE起動やURL連携で他業務アプリへ電話情報を引き継げる
プラグイン方式で必要機能のみ追加でき、カスタマイズ費用を抑制できる
顧客管理
顧客管理モジュールで法人情報を詳細登録し、CSV入出力に対応する
受信FAXをドキュメントとして登録し、履歴と合わせて閲覧できる
クラウド保存で顧客データのバックアップを自動化し、安心して運用できる
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。
サポート・保守
サポート対象
契約ユーザーの操作質問や障害対応を電話とメールで随時受け付ける
導入前の見積依頼やデモ希望も同一窓口が対応する
製品ガイドに一次問い合わせ先を明示し、窓口を一本化している
対応OS
お問合せ
保証期間
お問合せ
サポート窓口
電話 092-411-2877（受付時間記載なし）
メール dennosuke@dycoc.co.jp
Web問い合わせフォーム（24時間受付）
保守プラン
お問合せ
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。
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smartCTI 伝ノ助の提供会社

株式会社ダイコック

812-0013
福岡市博多区博多駅東3丁目12-11 エコ・テクノビル2F

代表取締役
田島 裕行
資本金
10百万円
設立
1996年08月
企業URL
https://dycoc.co.jp/

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提供製品

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名刺管理 日程調整 CTI（コールセンター） CRM SFA

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