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CRM

enjoy.CRMⅢ

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CRM

株式会社OKIソフトウェア

クラウド型CRMソリューションで、顧客情報の一元管理を可能にします。営業データのリアルタイム共有や分析機能を活用し、顧客満足度向上をサポート。誰でも簡単に使えるシンプルな設計で、チーム全体の連携を促進します。

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特徴

クラウドベースでリアルタイムの情報共有が可能
顧客データ分析で戦略的な営業活動を支援
使いやすい設計で導入もスムーズ

製品情報

enjoy.CRMⅢ概要

対象従業員規模

提供形態

サービス

仕様・動作環境

主な機能

顧客対応機能: 電話・メール・チャットなど多様なチャネルを一画面で受信し、応対をシームレスに切替えられる。; FAQ／ナレッジをCTI連携で自動提示し、一次回答率と平均処理時間を向上させる。; スクリプト機能によりオペレーターの品質標準化と新人教育の効率化を実現する。
情報共有・連携: Microsoft 365やSFAと双方向連携し、営業・保守部門まで顧客履歴をリアルタイム共有できる。; 顧客プロファイルをAPIで外部基幹システムへ展開し、全社横断のCX基盤を構築できる。; ファイル保管庫に通話録音・議事録を自動格納し、コンプライアンス証跡を確保できる。
運用・DX推進: ローコード設定で画面項目や業務フローを変更でき、業務改革を内製で高速化できる。; ダッシュボードでKPIを可視化し、応答率やCSスコアを日次でモニタリングできる。; クラウド版は月額課金で最新版へ自動アップデートされ、サーバー運用負荷を排除する。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: 導入企業向けに全国の営業・技術拠点が保守対応を実施。; 運用相談や機能アップデートの問い合わせを電話とWebフォームで受付。; 障害発生時は本社経由でリモートサポートを提供。
対応OS: お問合せ
保証期間: お問合せ
サポート窓口: 本社サポート 048‑420‑5286（平日9:00‑17:30）; 全国支社（札幌・仙台・横浜・金沢・静岡・名古屋・大阪・岡山・広島・福岡）で受付。; Web問い合わせフォーム（お問い合わせページ）
保守プラン: お問合せ
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

利用価格

プラン価格

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