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FreshworksCRM

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CRM

Freshworks Inc.

直感的な操作と強力な機能を兼ね備えたCRMツールです。リード管理、メール追跡、顧客サポートなどを一元管理し、営業チームの生産性向上をサポート。小規模企業から大企業まで利用可能で、グローバルでも高い評価を得ています。

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特徴

リード管理や顧客サポートを一元管理
直感的な操作性と強力な機能を提供
小規模から大企業まで対応可能

製品情報

FreshworksCRM概要

対象従業員規模

お問合せ

提供形態

サービス

仕様・動作環境

主な機能

営業管理: ドラッグ＆ドロップ型パイプラインで商談進捗を可視化。; AIアシスタント「Freddy」が最適な次アクションを提案。; 自動ワークフローとタスク割当で入力作業を軽減。
マーケティング機能: Eメール／SMS／WhatsAppキャンペーンを一元作成。; 行動ベースのセグメントとシナリオで個別ナーチャリング。; Webトラッキングとスコアリングで購買意欲を数値化。
オムニチャネルサポート: 電話・チャット・SNS・Zoom連携で顧客接点を統合。; チャットボットとメールボックス共有で即時対応を実現。; レポートとダッシュボードでチャネル別成果を分析。
その他の機能詳細はサービスホームページでご確認ください。

サポート・保守

サポート対象: Freshsales Suite／Freshmarketer Suite 契約ユーザー。; Web、iOS、Android アプリの機能・設定・API 利用に関する問い合わせ。; Marketplace アプリ連携の技術質問。
対応OS: 主要ブラウザ（Chrome、Edge、Firefox、Safari）最新版。; Zapier 等連携はクラウド基盤上で動作。
保証期間: 契約期間中は機能追加・バグ修正を継続提供。; SLA 未達時は日割りクレジットを付与。
サポート窓口: ライブチャット：アプリ画面右下より 24×5。; メール：support@freshworks.com; 電話：+1‑855‑747‑6767（英語 24×5）。
保守プラン: お問合せ
その他のサポート情報はサービスホームページでご確認ください。

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